PENGARUH FAKTOR PERSONALITAS DAN KOGNITIF TERHADAP NIAT PENGGUNA DALAM MENGADOPSI TEKNOLOGI INFORMASI DALAM PROSES MIGRASI ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

Peningkatan peran strategis sistem informasi dalam kompetisi telah mendorong organisasi melakukan migrasi teknologi informasi (TI), seperti migrasi enterprise resource planning (ERP) yang terjadi di PT Beraucoal dan e-billing di PDAM Boyolali. Sebagai salah satu pemangku kepentingan, manajemen berharap proses migrasi berjalan sukses dan mencapai tujuan organisasi. Namun, proses migrasi TI rentan mengalami kegagalan akibat resistensi dari para pengguna. Untuk itu, studi ini tertuju untuk mengidentifikasi potensi resistensi melalui pengukuran tingkat adopsi TI yang diukur dari perspektif kognitif dan personalitas. Penelitian dilakukan terhadap 30 karyawan PT. Berau Coal dan 54 karyawan PDAM Boyolali yang sedang menjalani proses migrasi ERP dan e-billing. Penyampelan menggunakan prosedur non-probabilitas dengan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan daftar pertanyaan tertutup. Pengujian hipotesa dilakukan menggunakan Partial Least Square dengan menggunakan perangkat lunak SmartPLS versi 2.0M3.

Hasil penelitian menunjukkan hanya faktor-faktor kognitif yang berpengaruh positif terhadap niat adopsi. Secara teoritis, temuan ini memperkuat pendapat Robey (1983) bahwa personalitas tidak selalu cocok untuk menjelaskan faktor-faktor perseptual (Abdillah, 2009). Secara praktis, niat untuk mengadopsi teknologi informasi di PDAM Boyolali memiliki niat yang cukup baik, mengindikasikan TI sehinga proses migrasi ERP dan e-billing merupakan keputusan yang tepat dilakukan sepanjang sistem mendukung dan proses migrasi TI dilakukan dengan baik. Permasalahan keberterimaan dan adopsi internet bukan merupakan kendala yang dapat menghambat pengembangan SI sepanjang persepsi dan keyakinan yang terbentuk atas TI tersebut baik di mata pemakai sistem.